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92.8分,2021年全國公眾氣象服務滿意度創(chuàng)新高 2022年01月19日

2021年全國公眾氣象服務滿意度為92.8分,較2020年(92.7)提高0.1分,再創(chuàng)新高。據(jù)評估,2021年氣象信息為公眾挽回因災(氣象災害)損失5300多億元。

近年來,我國公眾對氣象服務需求日益增長,且需求愈加多元化,日常出行、健康和戶外休閑運動需求居前三名?!半S時了解”和“按需查看”天氣的比例持續(xù)上升,成為新的趨勢。不過“早晚”仍是看天氣最常見的時段,61.8%的調(diào)查對象每天至少查看1次天氣預報。

城市公眾氣象服務滿意度連續(xù)兩年超過農(nóng)村,公眾對氣象服務的準確性、實用性和便捷性的評價較去年有所提高。城市公眾在日常出行、戶外休閑運動和長途旅行等方面的需求均較農(nóng)村公眾高10%以上;農(nóng)村公眾在安排生產(chǎn)經(jīng)營活動、保障人身財產(chǎn)安全方面的需求較城市公眾高13.2%和5.0%。

在獲取信息的渠道上,七成調(diào)查對象通過手機App獲取氣象信息,手機自帶的天氣軟件是最常見的選擇,其次是短信、微信、微博。其中,城市調(diào)查對象使用手機App、網(wǎng)站的比例分別較農(nóng)村高6.1%和3.1%,而農(nóng)村調(diào)查對象使用短信、微信、微博、抖音,電視節(jié)目的比例分別較城市高4.3%、1.5%和2.4%。

2011-2021年全國公眾氣象服務滿意程度等級分布圖

在參與調(diào)查的公眾中,超過六成認為,在過去一年中,氣象服務為個人或家庭避免或減少了一定經(jīng)濟損失。根據(jù)評估,2021年氣象信息為公眾挽回因災(氣象災害)損失5300多億元,在城市約350元/人,在農(nóng)村約548元/人。

此外,對氣象服務需求大的群體,相應地對氣象預警信號了解的比例高達70.4%,人均減損超過600元,滿意度高達95分;對氣象服務需求不大的群體,對預警信號了解的比例僅37.0%,人均減損不足200元,滿意度為87.3分。

“這表明科學理解、利用氣象服務信息開展趨利避害是提高滿意度的基礎?!敝袊鴼庀缶謶睖p災與公共服務司司長王志華說,下一步要繼續(xù)強化氣象服務的科普解讀,讓百姓“聽得懂,用得著”。

此次調(diào)查由中國氣象局委托國家統(tǒng)計局開展,來自全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)的40443名公眾參與其中。

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